ビジネス研修・公務
窓口・電話口でのクレーム対処法や、ビジネスマナー全般など
新入社員研修用にも利用できる各種教材を取り揃えております。
製品事故発生！そのとき、あなた（あなたの会社）は何をしなければならないのか!?PL法と両輪の関係といえる消安法の仕組みと概要を知識・行動の面から理解することは、これからのビジネスに不可欠だ。
①消安法とは何か【基礎知識編】
②事故発生！どう行動すべきか【実践知識編】
DVD 全1巻（約50分）
￥94,600（税抜価格￥86,000）
特典映像付
中国人観光客の一般的な行動様式、喜ばれる心遣い、トラブルを回避するための注意事項、接遇に必要な基本知識を解説。付録の指さし式中国語カードを活用したコミュニケーション力が身につく映像コンテンツ。
・基本編 ・応用編
DVD 全1巻（約40分）
￥99,000（税抜価格￥90,000）
特典映像：接遇中国語会話
（ライブラリー不可）
中国関連ビジネスや海外関連事業部門の学習・研修教材としてだけでなく、経営層へのプレゼンテーションツール、在中国の現地法人向けの教材、労務・法務・総務部門向けの研究資料、など、幅広い用途でご活用いただけます。
■労働契約法とは何か
■なぜ労働契約法が生まれたのか
■終身雇用のインパクト
■労働契約法のポイント
■企業はどう対応すればいいのか
DVD 全1巻（約60分）
￥33,000（税抜価格￥30,000）
メンター・先輩社員に求められる
新入社員の指導・支援の
考え方・進め方
[PART1] メンターの役割と心得
[PART2] サポートの基本
[PART3] 実践サポート（わるい例 分析/良い例）
[PART4] （監修者解説）あなたもメンターになれる
[ワンポイントレッスン]
DVD 全１巻（約58分）
活用の手引き付
￥40,700（税抜価格￥37,000）
基本を徹底する
5Sの鉄則
～着眼点と取り組み方～
・なぜ5Sが大切なのか
・[整理]-着眼点とポイント
・[整頓]-着眼点とポイント
・[清掃]-着眼点とポイント
・[清潔]-着眼点とポイント
・[しつけ]-着眼点とポイント
DVD 全１巻（約57分）
活用の手引き付
￥99,000（税抜価格￥90,000）
STOP! ザ・ハラスメント
－パワハラ・セクハラ、職場いじめを考える
ストレスの多い社会のなかで、今、職場でのハラスメント、職場いじめが大きな問題となっています。行き過ぎた部下指導がパワハラに発展したり、間違った性別意識がセクハラを引き起こしたり・・・。本DVDでは、職場のハラスメント・いじめはなぜ起こるのか、防ぐにはどうすればよいかについてパワハラ、セクハラ等の事例を通して考察していきます。
DVD 全１巻（約47分）
￥38,500（税抜価格￥35,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
全8巻セット
窓口対応編（全2巻）
仕事改善編（全2巻）
倫理・行動基準編（全2巻）
クレーム対応編（全2巻）
DVD
全8巻セット価格
￥290,400（税抜価格￥264,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
窓口対応編（全2巻）
①窓口対応にみる住民の不満・不安
②＜ケーススタディ＞
心配りのある対応のポイント
DVD
全2巻セット価格
￥72,600（税抜価格￥66,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
窓口対応編
第１巻 窓口対応にみる住民の不満・不安
DVD （約20分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
窓口対応編
第2巻 ＜ケーススタディ＞
心配りのある対応のポイント
DVD （約20分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
仕事改善編（全2巻）
①問題意識の育て方・活かし方
②住民に喜ばれるサービス発想のポイント
DVD
全2巻セット価格
￥72,600（税抜価格￥66,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
仕事改善編
第1巻 問題意識の育て方・活かし方
DVD （約25分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
仕事改善編
第2巻
住民に喜ばれるサービス発想のポイント
DVD （約25分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
倫理・行動基準編（全2巻）
①私たちの使命と役割
②＜ケーススタディ＞
これが汚職・不正・非行の芽
DVD
全2巻セット価格
￥72,600（税抜価格￥66,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
倫理・行動基準編
第1巻 私たちの使命と役割
DVD （約25分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）（税別）
魅力ある職員・喜ばれる職員
倫理・行動基準編
第2巻 ＜ケーススタディ＞
これが汚職・不正・非行の芽
DVD （約25分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
クレーム対応編（全2巻）
①間違いだらけのクレーム対応
②どうすれば事前予防ができるか
DVD
全2巻セット価格
￥72,600（税抜価格￥66,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
クレーム対応編
第1巻 間違いだらけのクレーム対応
DVD （約25分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
魅力ある職員・喜ばれる職員
クレーム対応編
第2巻
どうすれば事前予防ができるか
DVD （約25分）
各巻別売価格
￥36,300（税抜価格￥33,000）
法律知識シリーズ（全10巻）
＊貴社の実状に合わせて、教育テーマを選択できます。自由に組み合わせてご活用ください。
導入編
第1巻 なぜ、今、リスクマネジメントが求められるのか
就業管理編
第2巻 「労働時間」に関するケーススタディ
第3巻 「休日・休暇」に関するケーススタディ
第4巻 「残業削減対策」のケーススタディ
雇用管理編
第5巻 「パート・契約社員」に関するケーススタディ
第6巻 「服務規律・懲戒」に関するケーススタディ
第7巻 「退職・解雇」に関するケーススタディ
危機管理編
第8巻 「セクハラ」に関するケーススタディ
第9巻 「個人情報」等に関するケーススタディ ※絶版
第10巻「メンタルヘルス」に関するケーススタディ
各巻20分～40分
DVD 全10巻
￥198,000（税抜価格￥180,000）